TamNerede Sıkça Sorulan Sorular
Kurulumdan kişi eklemeye, aile ve ekip takibinden bölge bildirimlerine kadar TamNerede kullanımıyla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
www.tamnerede.com | Web uygulaması
Başlarken
1. TamNerede nedir?
TamNerede; ailelerin, sevdiklerin ve ekiplerin izinli konum paylaşımıyla birbirinden haberdar olmasını sağlayan bir konum paylaşımı ve iletişim uygulamasıdır. Kişileri haritada görüntüleyebilir, mesajlaşabilir, belirlediğiniz bölgelere giriş ve çıkış bildirimleri alabilir, SOS özelliğiyle grubunuza yardım çağrısı gönderebilirsiniz.
2. TamNerede’yi nereden indirebilirim?
www.tamnerede.com adresindeki Apple iOS ve Android indirme bağlantılarını kullanarak telefonunuza uygun uygulama mağazasına ulaşabilirsiniz. Uygulamayı resmî bağlantılar üzerinden indirmeniz, doğru uygulamaya ulaşmanızı sağlar.
3. TamNerede’yi nasıl kurarım?
Uygulamayı indirin ve açın. Ekrandaki kayıt adımlarını tamamlayın, istenen doğrulamaları yapın ve konum paylaşımı için gerekli izinleri verin. Ardından bir grup oluşturun veya size gönderilen davet koduyla mevcut bir gruba katılın. İlk kurulumdan sonra konumunuzun güncellendiğini kontrol edin.
4. Hesap oluşturmak için ne gerekir?
Kayıt ekranında sunulan telefon numarası veya e-posta seçeneğiyle hesap oluşturabilirsiniz. Size ulaşılabilen güncel bilgileri kullanın ve ekrandaki doğrulama adımlarını tamamlayın. Hesabınızın giriş bilgilerini başkalarıyla paylaşmayın.
5. Android ve iPhone kullanan kişiler aynı grupta olabilir mi?
Evet. Android ve iPhone kullanan kişiler TamNerede üzerinden aynı grupta buluşabilir. Konumunu paylaşacak her kişinin kendi telefonunda uygulamanın kurulu olması, hesabına giriş yapması ve gerekli izinleri vermesi gerekir.
6. Konumunu göreceğim kişinin de uygulamayı kurması gerekir mi?
Evet. Bir kişinin konumunu paylaşabilmesi için kendi telefonunda TamNerede’yi kurması ve ilgili gruba katılması gerekir. Yalnızca bir telefon numarasını bilmek veya rehbere eklemek, o kişinin konumuna erişim sağlamaz.
Gruplar ve kişi ekleme
7. Aile veya ekip grubu nasıl oluştururum?
Uygulamadaki grup oluşturma seçeneğini kullanın ve grubunuza kolay ayırt edilebilen bir ad verin. Örneğin aile, arkadaşlar veya dağıtım ekibi için ayrı gruplar oluşturabilirsiniz. Grup oluşturulduktan sonra davet kodunu katılmasını istediğiniz kişilerle paylaşın.
8. Grubuma nasıl kişi eklerim?
Grubunuzun davet kodunu eklemek istediğiniz kişiye iletin. Davet ettiğiniz kişi uygulamada kendi hesabına giriş yaptıktan sonra bu kodla gruba katılır. Konumunun görüntülenebilmesi için kendi telefonundaki konum paylaşımı izinlerinin de açık olması gerekir.
9. Bana gönderilen davet kodunu nasıl kullanırım?
TamNerede’yi açıp hesabınıza giriş yapın. Gruba katılma seçeneğinde size gönderilen kodu girin ve katılma adımını tamamlayın. Katıldığınız grubun adını kontrol ederek doğru grupta olduğunuzdan emin olun.
10. Davet kodu çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Kodun eksiksiz ve doğru yazıldığını, başında veya sonunda fazladan boşluk bulunmadığını kontrol edin. Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun sürerse grup yöneticisinden güncel davet bilgisini ve grubun üye kapasitesini kontrol etmesini isteyin.
11. Birden fazla grupta yer alabilir miyim?
Aileniz, arkadaşlarınız veya iş ekibiniz gibi farklı gruplarda yer alabilirsiniz. Haritayı, sohbeti ve bildirimleri incelerken doğru grubu seçtiğinizden emin olun. Kullanılabilir grup ve üye sınırları için hesabınızdaki güncel paket bilgilerini kontrol edin.
12. Gruba yeni katılan bir kişiyi haritada neden göremiyorum?
Önce aynı grupta olduğunuzu kontrol edin. Yeni üyenin telefonunda internet, konum servisleri ve TamNerede’nin konum izinleri açık olmalıdır. Üyenin uygulamayı açarak girişini tamamlamasını ve ilk konum güncellemesini göndermesini bekleyin.
Konum paylaşımı
13. Sevdiklerimin konumunu nasıl görürüm?
İlgili grubu seçip harita ekranını açın. Konumunu paylaşan üyelerin işaretçileri üzerinden kişileri görüntüleyebilirsiniz. Bir konumu değerlendirirken son güncelleme zamanını da kontrol edin; haritada görünen nokta, telefondan alınan son konum olabilir.
14. Konum her saniye güncellenir mi?
Güncelleme sıklığı telefonun bağlantısına, konum sinyaline, hareket durumuna ve işletim sisteminin arka plan kısıtlamalarına bağlıdır. Bu nedenle sabit bir saniye aralığı beklemek yerine son güncelleme zamanını takip edin. Bağlantı veya izin sorunları güncellemeyi geciktirebilir.
15. Uygulama ekranda açık değilken konum paylaşımı sürer mi?
Gerekli izinler açıkken uygulama arka planda konum paylaşabilir. Konum izninin yalnızca uygulama kullanılırken verilmesi, arka plan kısıtlamaları veya uygulamanın zorla durdurulması güncellemeleri kesintiye uğratabilir. Telefonun pil ve uygulama izinlerini kontrol edin.
16. Yurt dışındaki bir yakınımın konumunu görebilir miyim?
Evet, konum paylaşan kişinin bulunduğu yerde internet erişimi ve gerekli konum izinleri varsa yurt dışında da konumunu görüntüleyebilirsiniz. Örneğin İtalya’daki bir basketbol kampına katılan çocuğunuzla bağlantıda kalabilirsiniz. Mobil veri dolaşımı ücretlerini kendi operatörünüzden kontrol edin.
17. Telefon kapalıyken veya internete bağlı değilken konum alınır mı?
Kapalı bir telefon yeni konum gönderemez. İnternet bağlantısı olmayan bir telefondan da yeni konum bilgisinin size ulaşması beklenmemelidir. Haritada son alınan konum görüntülenebilir; bu noktayı kişinin o anki kesin konumu olarak değerlendirmeyin.
18. Konum neden bazen gerçek yerden farklı görünüyor?
Kapalı alanlar, yüksek binalar, zayıf uydu sinyali ve yaklaşık konum izni konum doğruluğunu etkileyebilir. Paylaşım yapan telefonda hassas konumu etkinleştirin ve son güncelleme zamanına bakın. Çok küçük bölge sınırlarında bu sapmalar daha belirgin olabilir.
Bölgeler ve bildirimler
19. Bölge nedir ve ne işe yarar?
Bölge, haritada belirlediğiniz bir yerin çevresindeki takip alanıdır. Ev, okul, iş yeri, hastane veya müşteri adresi gibi yerleri bölge olarak kaydederek ilgili kişinin bu alana girdiğinde ya da alandan çıktığında bildirim alabilirsiniz.
20. Yeni bir bölge nasıl oluştururum?
Bölgeler bölümünde yeni bölge oluşturma seçeneğini açın. Haritada yeri belirleyin, anlaşılır bir ad verin ve alanın sınırını veya yarıçapını ayarlayın. İlgili kişi ve giriş–çıkış bildirim tercihlerini kontrol ederek bölgeyi kaydedin.
21. Hem giriş hem çıkış bildirimi alabilir miyim?
Bölge ayarlarında ihtiyacınıza göre giriş, çıkış veya her iki olay için bildirim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz. Örneğin çocuğunuz okula vardığında ve okuldan ayrıldığında haberdar olabilirsiniz. Telefonunuzda TamNerede bildirimlerine de izin verilmiş olmalıdır.
22. Bölgenin sınırını ne kadar geniş tutmalıyım?
Alanı, takip etmek istediğiniz gerçek yeri kapsayacak şekilde belirleyin. Tek bir kapı noktasına aşırı dar bir sınır koymak yerine okul, bina veya tesis çevresini dikkate alın. Konum doğruluğu değişebileceği için herkese uygun tek bir yarıçap yoktur.
23. Geçici Bölge nedir?
Geçici Bölge, belirli bir dönem için takip etmek istediğiniz bir konumu tanımlamak içindir. Tatilde kalınan otel, okul gezisindeki konaklama yeri veya spor kampının tesisi için kullanılabilir. Oluştururken geçerli tarihleri ve giriş–çıkış tercihlerini kontrol edin.
24. Bölge oluştururken fotoğraf eklemek gerekir mi?
Hayır. Bölge tanımlama, haritadaki konum ve bölge ayarlarıyla yapılır; bölgeye fotoğraf yükleme özelliği yoktur. Haritada kişilere ait profil görsellerinin bulunması, bölgelere de fotoğraf eklenebildiği anlamına gelmez.
Okul gezileri ve günlük takip
25. Çocuğum okula zamanında girmezse haber alabilir miyim?
Okul için bir bölge oluşturup giriş saatine yönelik alarmı ayarlayabilirsiniz. Belirlenen saate kadar bölgeye giriş algılanmadığında haberdar olursunuz. Doğru kişiyi, okul bölgesini ve alarm saatini seçtiğinizden emin olun.
26. Henüz giriş yapmadı bildirimi kesin olarak geciktiği anlamına mı gelir?
Bildirim, sistemin belirlenen zamana kadar bölgeye giriş algılamadığını gösterir. Telefonun interneti kesilmiş veya konumu gecikmiş olabilir. Önce son konum zamanını kontrol edin; gerekiyorsa çocuğunuzla ya da sorumlu kişiyle iletişime geçin.
27. Şehir dışı okul gezisinde nasıl kullanabilirim?
Çocuğunuzun paylaştığı konumu takip edebilir ve okul grubunun kaldığı oteli Geçici Bölge olarak kaydedebilirsiniz. Gezi tarihlerini kapsayan ayarlarla otel giriş ve çıkışlarından haberdar olabilir, uygulama üzerinden mesajlaşabilirsiniz.
28. Yurt dışındaki kamp için birden fazla yeri takip edebilir miyim?
Kamp boyunca kullanılan otel ve maç salonu gibi farklı yerleri ayrı Geçici Bölgeler olarak tanımlayabilirsiniz. Her birinin giriş ve çıkış ayarlarını kontrol edin. Alarm saatleri kullanıyorsanız seyahatten önce uygulamada görünen saatleri de kontrol edin.
29. Yakınımın telefon şarjını ve hareket durumunu görebilir miyim?
TamNerede’de paylaşılan pil seviyesi ve hareket hızı bilgileri, kişinin durumunu değerlendirmenize yardımcı olur. Bu bilgiler de son alınan güncellemeye bağlıdır. Düşük pil seviyesinde telefonun kapanabileceğini veya güç tasarrufu nedeniyle güncellemelerin gecikebileceğini unutmayın.
30. Geçmiş konumları inceleyebilir miyim?
Konum geçmişi özelliğiyle, paketinizin sunduğu süre kapsamında kaydedilmiş geçmiş konumları inceleyebilirsiniz. Kullanılabilir geçmiş süresi ve diğer sınırlar seçilen pakete göre değişir. Güncel kapsamı uygulamadaki paket bilgileri üzerinden kontrol edin.
Mesajlaşma yardım ve yolculuk
31. Uygulama içinde mesajlaşabilir miyim?
Evet. Aileniz veya ekibinizle TamNerede üzerinden mesajlaşarak konum bilgisini iletişimle birlikte kullanabilirsiniz. Örneğin yolculuk sırasında haber verebilir, bir teslimat için koordinasyon sağlayabilir veya maç kazanan çocuğunuzu tebrik edebilirsiniz.
32. SOS özelliği ne işe yarar?
SOS, yardıma ihtiyaç duyduğunuzda gruplarınıza uyarı ve konum bilgisi göndermenizi sağlar. Uygulamadaki SOS seçeneğini kullanarak yakınlarınızın durumunuzdan haberdar olmasına yardımcı olabilirsiniz. Uyarının iletilmesi ve konumun güncelliği telefon bağlantısı ile izinlere bağlıdır.
33. SOS göndermek otomatik olarak ambulans çağırır mı?
SOS özelliğini, gruplarınıza gönderilen bir yardım uyarısı olarak değerlendirin. TamNerede’nin SOS işlevi bir ambulans çağırma veya resmî acil yardım hizmeti değildir. Acil yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bulunduğunuz yerdeki resmî acil yardım hizmetiyle doğrudan iletişim kurun.
34. Sevdiğim kişinin konumuna rota oluşturabilir miyim?
Kişinin konum ayrıntılarındaki rota oluşturma seçeneğini kullanarak telefonunuzdaki uygun harita uygulamasına geçebilirsiniz. Yol tarifi ve navigasyon seçtiğiniz harita uygulaması üzerinden yürütülür. Yola çıkmadan önce hedef konumun güncelliğini kontrol edin.
35. Taksi uygulamalarıyla yolculuk planlayabilir miyim?
Rota veya uygulama seçimi ekranından, telefonunuzda desteklenen taksi uygulamalarına geçerek yolculuk planlama adımına devam edebilirsiniz. Sunulan seçenekler telefonunuzdaki uygulamalara ve bulunduğunuz bölgedeki hizmetlere göre değişebilir.
36. TamNerede taksi rezervasyonunu ve ödemesini kendisi mi yapar?
Yolculuk talebi, araç seçimi, ücret ve ödeme gibi adımlar seçtiğiniz taksi uygulamasında tamamlanır. TamNerede’den bir uygulamaya geçmeniz, tek başına rezervasyon yapıldığı veya bir aracın yola çıktığı anlamına gelmez.
İşletmeler ve paketler
37. TamNerede işletmeler için kullanılabilir mi?
Evet. Küçük işletmeler, moto kurye firmaları, ecza depoları ve sahada çalışan ekipler izinli konum paylaşımıyla koordinasyon sağlayabilir. Ekip üyelerini haritada görüntüleme, mesajlaşma ve müşteri bölgelerine giriş–çıkış bildirimleri aynı iş akışında kullanılabilir.
38. Müşteriye varış bildirimi teslimatın tamamlandığını gösterir mi?
Bölgeye giriş bildirimi, ekip üyesinin telefonundan alınan konumun tanımlı alana girdiğini gösterir. Teslimatın tamamlandığını tek başına doğrulamaz. Teslimat durumu için çalışanınızdan mesajla bilgi alabilir veya işletmenizin teslimat onay sürecini kullanabilirsiniz.
39. Ambulans işletmeleri nasıl yararlanabilir?
Bir ambulans işletmesi, sürücülerin paylaştığı konumları görüntüleyebilir, ekibiyle mesajlaşabilir ve hastane bölgelerine girişlerden haberdar olabilir. Bu kullanım işletme içi ekip koordinasyonu içindir; hastalara ambulans tahsis eden bir sevk sistemi anlamına gelmez.
40. Çalışanların bilgisi dışında konum takibi yapılabilir mi?
TamNerede’yi çalışanların bilgisi ve gerekli izinlerle kullanın. Kimlerin konum göreceğini, kullanım amacını ve paylaşımın kapsamını ekip üyeleriyle açıkça konuşun. Uygulama kurulumu ve izinler, konumu paylaşan kişinin telefonunda tamamlanmalıdır.
41. Paketler arasında ne fark var?
Paketler, grup üye kapasitesi ve konum geçmişi süresi gibi kapsamlar bakımından farklılaşabilir. İhtiyacınıza uygun paketi seçerken güncel özellikleri, kişi sınırlarını ve fiyatları kontrol edin. Satın alma ekranında gösterilen kapsam ve koşullar esas alınmalıdır.
42. Gruptaki herkesin ayrı paket alması gerekir mi?
Paketler grup için alınır; ilgili gruptaki üyeler grubun paket kapsamından yararlanır. Farklı grupların kapsamını ve üyelik sınırlarını ayrı ayrı kontrol edin. Güncel abonelik ve ödeme bilgileri için uygulamadaki paket ekranına veya resmî siteye bakın.
Gizlilik hesap ve teknik destek
43. Konum paylaşımında gizlilik hakkında nereden bilgi alabilirim?
Konum paylaşımınızı ilgili gruplar ve verdiğiniz izinler üzerinden yönetin. Veri işleme, saklama ve gizlilik uygulamalarının ayrıntıları için www.tamnerede.com adresindeki Gizlilik ve Çerez Politikası ile Veri Güvenliği sayfalarını inceleyin.
44. Konum paylaşımını sonlandırabilir miyim?
İlgili gruptan ayrılmanız, o grup üzerinden yapılan paylaşımı sonlandırır. Telefonda konum iznini kapatmak da yeni konum gönderimini etkiler. Paylaşım ayarlarını değiştirirken diğer grup üyelerinin güncel konumunuzu artık göremeyebileceğini dikkate alın.
45. Bilgisayardan kullanabilir miyim?
app.tamnerede.com adresindeki web uygulamasından hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Web paneli, üyelerin telefonlarından paylaşılan bilgileri görüntülemek içindir; tarayıcı konumu paylaşan telefonun yerine geçmez. Konum paylaşan kişinin mobil uygulaması ve telefon izinleri etkin olmalıdır.
46. Destek almak veya hesabımı silmek için nereye başvurabilirim?
www.tamnerede.com sitesindeki Destek ve Veri Silme sayfasını kullanabilirsiniz. Teknik bir sorun bildirirken telefon modelinizi, işletim sistemi ve uygulama sürümünü, sorunun yaklaşık saatini ve gördüğünüz hata mesajını paylaşın. Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu göndermeyin.
47. Bildirim gelmiyorsa hangi ayarları kontrol etmeliyim?
Kendi telefonunuzda TamNerede bildirimlerinin açık olduğunu, internet bağlantınızı ve Rahatsız Etmeyin veya Odak ayarlarını kontrol edin. Uygulamada ilgili bölge ve bildirim tercihlerinin etkin olduğundan emin olun. Konum paylaşan kişinin telefonunda da güncel konum gönderimi çalışmalıdır.
Konum güncelleme sorunları
48. Bazen sevdiklerimin konumunu alamıyorum veya konum geç güncelleniyor. Ne yapmalıyım?
Öncelikle konumunu takip ettiğiniz kişinin telefonunda internet bağlantısının aktif olduğundan ve TamNerede için gerekli izinlerin açık olduğundan emin olun. Yalnızca kendi telefonunuzdaki ayarları kontrol etmek yeterli olmayabilir.
• Mobil veri veya Wi-Fi bağlantısı çalışıyor, telefonun konum servisleri açık olmalıdır.
• Konum izni “Her zaman” veya “Her zaman izin ver” olarak ayarlanmalı; hassas konum seçeneği varsa açılmalıdır.
• Android’de arka planda çalışma ve arka plan veri kullanımı engellenmemelidir. Pil optimizasyonu uygulamayı kısıtlıyorsa TamNerede için uygun istisnayı tanımlayın.
• Telefonunuzda otomatik başlatma izni bulunuyorsa TamNerede için etkinleştirin. Bu seçenek her Android telefonda bulunmaz; iPhone’da aynı adla bir ayar yoktur.
• iPhone’da Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Konum Servisleri > TamNerede bölümünü kontrol edin. Uygulama için sunuluyorsa “Her Zaman” ve “Tam Konum” seçeneklerini etkinleştirin; Arka Planda Uygulama Yenile ayarını da kontrol edin.
• Uygulama zorla kapatılmışsa yeniden açın. Düşük güç veya veri tasarrufu ayarlarını gözden geçirin; uygulamanın güncel olduğundan emin olun.
Ayarları kontrol ettikten sonra paylaşım yapan telefonda TamNerede’yi açıp yeni güncelleme gelmesini bekleyin. Son konum zamanına bakın. Sorun sürerse telefon modeli ve uygulama sürümüyle destek isteyin. Ayar adları cihaz ve işletim sistemi sürümüne göre değişebilir.
Konum izinleri için yardım: Apple · Android